Обмен и возврат
В случае, если товар вам не подошел или оказался бракованным – выход есть.
Для того чтобы осуществить возврат или обмен товара надлежащего качества, убедитесь в следующем:
- прошло не более 14 дней с момента покупки (без учета дня покупки);
- сохранный товарный вид;
- товар не находился в употреблении;
- товар не входит в список товаров, не подлежащих возврату в соответствии с законодательством;
- налицо вся комплектация товара, в том числе упаковка без повреждений.
В случае обнаружения дефекта товара:
- мы отвечаем за качество нашей продукции, а потому бесплатно произведем обмен товара или возврат средств за него в случае обнаружения на продукте значительного производственного брака или дефекта;
- при отработке транспортной компанией «Новая Почта» каждая посылка страхуется на полную сумму стоимости продукта. В этих случаях ответственность за сохранение целостности товара несет транспортная компания "Новая Почта". Советуем осмотреть посылку при ее получении непосредственно на отделении Новой почты, чтобы убедиться в ее целостности. В случае обнаружения следов повреждений при транспортировке, укажите об этом работнику Новой Почты и составьте акт приема-передачи и претензию.
Оформить обмен или возврат можно несколькими способами:
- Написать в Telegram/Viber по номеру +38 (097) 2537273
*Возврат товара происходит в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
*Обратите внимание, что изделия, изготовленные на заказ по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежат.
Все транспортные расходы несет покупатель.
Рассмотрение запроса о возврате производится в течение 3 дней с момента обращения.
В случае удовлетворения вашего запроса о возврате средств возврат происходит в течение 3 рабочих дней.